POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de Arrepentimiento
El consumidor tiene derecho a revocar su aceptación de compra dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha en que recibió el producto o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo adicional.
Este derecho está garantizado por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y no puede ser renunciado ni dispensado.
Botón de Arrepentimiento
En cumplimiento con la normativa vigente, nuestro sitio web cuenta con un botón de arrepentimiento de fácil acceso desde la página de inicio. No es necesario que te registres ni realices ningún trámite adicional para ejercer este derecho .
Proceso de Devolución
Para ejercer tu derecho de arrepentimiento, debes:
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Acceder al botón de arrepentimiento en nuestro sitio web o contactarnos por los medios disponibles
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Comunicar tu decisión de devolver el producto dentro del plazo de 10 días corridos
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Poner el producto a nuestra disposición para su retiro
Dentro de las 24 horas de recibir tu solicitud, te informaremos el número de código de identificación de tu trámite.
Gastos de Devolución
Todos los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. No deberás abonar ningún costo por el envío de retorno del producto.
Condiciones del Producto a Devolver
El producto debe ser devuelto en las condiciones en que fue recibido, siempre que sea posible. Este derecho aplica incluso si el producto fue utilizado de manera normal para verificar sus características.
Reembolso
Una vez recibida la devolución, procederemos a reintegrar el importe total abonado por el producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
Garantía Legal
Además del derecho de arrepentimiento, todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega para productos nuevos, o de 3 meses para productos usados.
Esta garantía cubre defectos o vicios de cualquier tipo que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento.
Excepciones
El derecho de arrepentimiento no aplica a productos perecederos que hayan sido recibidos por el consumidor y abonados al contado.
Contacto para Devoluciones
Para ejercer tu derecho de devolución o realizar consultas:
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Email:
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Teléfono:
Botón de arrepentimiento: https://www.matcomsa.com.ar/boton-de-arrepentimiento/
Base Legal
Esta política está elaborada en cumplimiento con:
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Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (artículos 32, 33 y 34)
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Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior sobre botón de arrepentimiento